Kundendienst

Wie löse ich meinen Gutscheincode ein?

Klicke auf den „Zur Kasse“-Button oben auf der Seite und du gelangst zu deiner Einkaufstasche. Unter der Bestellübersicht klicke auf „Promotionscode eingeben“, tippe dann deinen Gutschein-Code in den Kasten ein und klicke „Anwenden“.

Weshalb funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Gutscheine für den Online-Shop sind nur für Produkte gültig, die Teil einer Promotion oder Kampagne sind. Überprüfe also am besten, ob die betreffende Promotion noch läuft. Außerdem sind Gutscheine nicht in Kombination mit anderen Promotions gültig, und Store-Gutscheine können nicht im Online-Shop eingesetzt werden.

Mehr Informationen zum Einsatz von Gutscheinen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung zurückschicke oder sie (teilweise) storniert wird?

Das hängt davon ab, welche Art von Gutschein du benutzt. Gutscheine, die dir einen prozentualen Rabatt (z.B. 10 % weniger) einräumen,werden ersetzt, falls du deine Bestellung (teilweise) zurückschickst. Gutscheine mit einem Geldwert (z.B. € 10)werden nur erstattet, falls du deine Bestellung vollständig zurückschickst. Falls du Teile deiner Bestellung zurückschickst, erhältst du nur eine Rückzahlung in Höhe des Betrags, der für das spezifische Produkt anfällt.

Deine Rechnung enthält eine Übersicht über die Aufteilung des Rabatts – verteilt auf die Produkte, die du bestellt hast.

Vollständige Informationen zum Gebrauch von Gutscheinen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


Was kann ich tun, falls meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Wir empfehlen dir, mithilfe der hier aufgeführten Kontaktinformationen mit unserem freundlichen Online-Shop Kundenservice-Team Verbindung aufzunehmen.