Quand vais-je recevoir mon remboursement ? 
Une fois que nous aurons reçu le(s) produit(s) à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement. À partir du moment où nous aurons effectué le remboursement, il faut tenir compte du délai de traitement de votre banque. Celui-ci varie en fonction des banques et des méthodes de paiement mais cela prend approximativement 14 jours - merci de vérifier le planning ci-dessous. Nous remboursons avec le même mode de paiement que vous avez utilisé.

Le planning de la procédure :

1. Envoi à l'entrepôt : 3-5 jours ouvrés
2. Traitement du colis : Max. 2 jours ouvrés
3. Remboursement bancaire : 

- Carte de débit / crédit : max 14 jours ouvrés
- PayPal : max 2 jours ouvrés
- Klarna: voir la 'FAQ: Retour avec Klarna' 

Mes frais de livraison vont-ils m'être remboursés ?

Nous remboursons l'entièreté des frais de livraison, sauf dans les cas suivants : 

1) Vous renvoyez uniquement une partie de votre commande.
2) Vous renvoyez votre commande via un autre transporteur.

Puis-je échanger mes articles ?
Avez-vous commandé un article que vous aimez mais qui n'était pas dans la bonne taille ? Plutôt que de le retourner, vous pouvez l'échanger pendant 60 jours gratuitement contre une autre taille.

Comment échanger des articles ?
Cliquez sur « échanger les tailles gratuitement », dites-nous quel(s) produit(s) vous désirez échanger, et sélectionnez ensuite la bonne taille. Emballez le(s) produit(s) et apportez le colis à un point de dépôt dans les 7 jours afin d'éviter que votre échange de taille soit annulé. Dès que le colis est scanné par le transporteur, votre / vos nouvelles taille(s) sera / seront expédiée(s), si le scan du transporteur n'est pas activé, nous vous enverrons le / les nouvelle(s) tailles dès que le colis est traité dans notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un code de suivi lorsqu'il quittera notre entrepôt. Nous utiliserons notre service de livraison standard et l'enverrons à l'adresse de livraison communiquée.

Est-il possible d'échanger et de retourner des articles de la même commande ? 
Pas de problème. Vous pouvez placer les produits dans la même boîte. Veillez à utiliser l'étiquette d'échange et non pas l'étiquette de retour afin d'accélérer la procédure. Dès que nous recevrons le colis, nous vous rembourserons selon votre méthode de paiement d'origine. Votre / vos article(s) échangés sont déjà en chemin.

Dans quel cas n'est-il pas possible d'échanger des articles ?
Les articles personnalisés qui sont faits uniquement pour vous et ne peuvent donc pas être échangés. 

Que se passe-t'il si j'utilise l'étiquette de retour sur le colis pour procéder à l'échange ? 
Pas d'imprimante ? Aucun problème, vous pouvez utiliser l'étiquette qui se trouve sur la boîte. Cela prend quelques jours en plus pour arriver étant donné que votre échange sera expédié après que nous ayons reçu les articles retournés.

Si vous souhaitez une autre couleur pour votre article, veuillez retourner l'article et effectuer un nouvel achat.